Вопросы и ответы

Изменения в порядок предоставления “Льготного” тарифа на КТВ

1. В связи с неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановкой, и угрозой здоровью наших Абонентов мы отменяем подтверждение права пользования льготным тарифом на 2024 год
2. Льготный тариф на 2024 год будет оформлен автоматически, без посещения Абонентского офиса, для Абонентов, подключенных к данному тарифу, и имеющим положительный или нулевой баланс по состоянию на 01.01.2024г.
3. Абоненты, имеющие отрицательный баланс по состоянию на 01.01.2024г будут автоматически переведены на тариф «Стандарт» – 240 руб/мес
4. Для Абонентов, пользующихся льготным тарифом, находящихся в статусе «Временно отключен» по состоянию на 01.01.2024г. и имеющих отрицательный баланс на эту дату, право возобновления пользования льготным тарифом сохраняется, но при условии полного погашения имеющейся задолженности

Важно: при первичном подключении Абонента все работы за исключением пунктов №5, №11 и №12 производятся бесплатно.

В КАБЕЛЬНОЙ СЕТИ РТА МОЖНО НАСТРОИТЬ 10 ЦИФРОВЫХ ПАКЕТОВ НА СЛЕДУЮЩИХ ЧАСТОТАХ:

482 000 кГц модуляция QАM 128 и скорость потока 6750.
490 000 кГц модуляция QАM 128 и скорость потока 6750.
498 000 кГц модуляция QАM 128 и скорость потока 6750.
506 000 кГц модуляция QАM 128 и скорость потока 6750.
514 000 кГц модуляция QАM 128 и скорость потока 6750.
522 000 кГц модуляция QАM 128 и скорость потока 6750.
530 000 кГц модуляция QАM 64 и скорость потока 6750.
538 000 кГц модуляция QАM 64 и скорость потока 6750.
546 000 кГц модуляция QАM 64 и скорость потока 6750.
554 000 кГц модуляция QАM 64 и скорость потока 6750.

Напоминаем, что просмотр цифровых каналов возможен, только при помощи современных телевизоров, принимающих сигнал в формате DVB-C, MPEG4. Либо необходимо приобрести приставку к обычному телевизору. Если у вас возникли вопросы по настройке цифровых каналов, звоните по телефону 8(3955) 612-612 и наши специалисты дадут вам подробную консультацию.

1. Для запуска автопоиска на телевизоре c Android TV нужно перейти на значок Шестерёнки в верхнем правом углу.

2. В открывшемся окне, нужно выбрать пункт TV.

3. Далее нужно нажать на пункт Поиск каналов.

4. После входа в меню автонастройки, нужно перейти на пункт Расширенные настройки, для корректирования настроек автопоиска.

5. Режим тюнера — кабель.

6. Тип вещания — Цифровой и Аналоговый, либо просто Цифровой, если необходимо найти только цифровые каналы.

7. Режим поиска — Полный. После чего нажмите на кнопку Начать.

*- Обращаем ваше внимание , что в зависимости от модели телевизора настройки могут отличаться.

**- Ознакомиться со списком частот вы можете на нашем сайте в разделе помощь=>Список частот

Запускается процесс. После настройки и сохранения таким методом , вводим следующую частоту. По завершении сохраняем список. При правильной настройке должно получиться 103 цифровых канала.

*- Обращаем ваше внимание , что в зависимости от модели телевизора настройки могут отличаться.

**- Ознакомиться со списком частот вы можете на нашем сайте в разделе помощь=>

Для Настройки цифровых каналов в ручном режиме, вам нужно будет выбрать пункт «Настройка» или, как еще он может называться, «Параметры системы». После выберете «Настройку каналов» и пункт «Цифровые».  Здесь вам нужно будет ввести вручную значения, которые можно уточнить у оператора.

*- Обращаем ваше внимание , что в зависимости от модели телевизора настройки могут отличаться.

**- Ознакомиться со списком частот вы можете на нашем сайте в разделе помощь=>Список частот

***-Кроме последних 2 пакетов См.Список частот.

• При помощи пульта зайдите в меню и перейдите в раздел «Настройки»;
• Вграфе «Вход ант./каб.» выбрать «Кабель»;
• Теперь вам нужно спуститься к «Ручной настройке» и нажать на пульте ОК;
• Перед вами всплывет окно, в котором потребуется выбрать режим настройки «DTV»;
• Теперь в новом окне вам необходимо выбрать полное сканирование и внести следующие данные:
  • Частота начальная
  • Скорость символов;
  • Модуляция

*- Обращаем ваше внимание , что в зависимости от модели телевизора настройки могут отличаться.

**- Ознакомиться со списком частот вы можете на нашем сайте в разделе помощь=>Список частот

• подключить кабель цифрового вещания, включить телевизор;
• на пульте нажать кнопку Home с изображением домика;
• перейти в пункт конфигурация;
• открыть окно установки;
• в перечне разделов выбрать»Настройка каналов»;
• установить ручной режим;
• нажать кнопку «Начать»;
• перейти в пункт «Цифровой режим»;
• выбрать кабель;
• вернуться в предыдущее подменю и выбрать «Поиск»;
• вручную ввести показания частоты, после нахождения внести показатель следующей;
• действуют подобным образом до тех пор, пока не обнаружатся все каналы;
• по завершении нажимают кнопку «ОК» для сохранения настроек.

*- Обращаем ваше внимание , что в зависимости от модели телевизора настройки могут отличаться.

**- Ознакомиться со списком частот вы можете на нашем сайте в разделе помощь=>Список частот

ПЕРЕЙТИ

Авторизация.

Для того, что бы попасть в веб-интерфейс роутера, необходимо открыть ваш Интернет браузер, и в строке адреса набрать  http://192.168.1.1, User Name admin (Имя пользователя) , Password (пароль) – 1234 (при условии, что роутер имеет заводские настройки, и его IP не менялся)

Настройка PPPoE подключения.

В интерфейсе роутера необходимо снизу выбрать вкладку «Интернет», затем вкладку «PPPoE». После этого необходимо нажать кнопку «Добавить интерфейс».

В открывшемся окне необходимо:

• Поставить галку «Включить интерфейс».
• Описание: Этот параметр можно не изменять.
• Подключаться через: BroadBand Connection (ISP).
• Ставим галку «Использовать для доступа в интернет».
• Вводим имя пользователя и пароль, они закреплены за вашим договором.
• Ставим галку «Автоматически подстраивать TCP-MSS».

Нажимаем кнопку «Применить».

Настройка Wi-Fi на роутере.

В интерфейсе роутера необходимо выбрать снизу вкладку «Wi-Fi» , затем вкладка «Режим работы». Выбираем режим работы «Точка доступа», и нажимаем кнопку «Применить». На более ранних версиях ПО маршрутизатора этой вкладки может не быть.

После применения настроек необходимо открыть вкладку «Точка доступа».

Выставляем параметры следующим образом:

• Поле «SSID»: вводим название беспроводной сети. Значение в этом поле можно не менять.
• Номер радио-канала выбираем: Авто.
• Ставим галку напротив поля «Использовать защиту соединений».
• Ставим галку напротив поля «Максимальный уровень WPA2».
• Ключ: вы должны ввести любой набор цифр, длиной от 8 до 63. Их также необходимо запомнить, чтобы Вы могли указать их при подключении к сети.

Далее сохраняем настройки нажатием кнопки «Применить».

1. Вводим в Адресную строку браузера 192.168.1.1
2. Появляется меню настройки роутера.

Для того, чтобы попасть в веб-интерфейс роутера, необходимо открыть ваш Интернет браузер и в строке адреса набрать 192. 168.0.1, Имя пользователя — admin, Пароль – admin (при условии, что роутер имеет заводские настройки, и его IP не менялся).

Если у Вас интерфейс роутера на Английском языке, нажмите вверху на флажок и выберите Русский язык.

Настройка подключения к Интернет

Заходим в «Сеть» ⇒«WAN». Если у Вас здесь уже имеются созданные соединения, советуем удалить их. Для этого галочками отметьте их и нажмите кнопку «Удалить«.

После этого нажмите на кнопку Добавить.

Настройка PPPoE подключения

1. В поле Тип соединения: выберите PPPoE
2. В поле Интерфейс выбираем Internet
3. В графе Имя вписываете название подключения. Можете оставить имеющееся значение
4. Разрешить направление WAN — должна стоять галочка
5. Имя пользователя: Ваш логин из договора
6. Пароль: Ваш пароль из договора
7. Подтверждение пароля: повтор пароля
8. Имя сервиса — можете оставить пустым.
9. Алгоритм аутентификации: Auto
10. Keep alive – ставим галочку для постоянного подключения. Интервал и провалы — можете оставить имеющиеся значения.
11. MTU – поменяйте значение на 1450 или меньше
12. В поле Разное проверьте, чтобы стояли галочки NAT и Сетевой экран.
13. Поставьте галочку Включить IGMP.
14. Нажмите Применить.

Настройка Wi-Fi на роутере

Данная модель роутера работает в двух диапазонах — 2,4Ghz и 5Ghz. Если Ваши устройства, которые в дальнейшем будут получать Интернет с D-Link DIR-825 могут работать в обоих диапазонах частоты, то можете включить и настроить обе сети. Если только в одной из них — то ту и настраивайте. В нашем примере мы настроим 2,4 Ghz. Настройки обеих сетей аналогичны.

1. Заходим во вкладку Wi-Fi, выбираем пункт «Основные настройки» и устанавливаем желаемое имя беспроводной точки доступа SSID. Остальные параметры оставляем как есть (см. картинку). После этого нажимаем «Применить».

2. Wi-Fi, выбираем пункт «Настройки безопасности». Выберите Тип авторизации (рекомендуется WPA2/PSK), а затем в графу Ключ шифрования PSK введите любой пароль не менее 8 символов — это поможет защитить Вашу беспроводную сеть от несанкционированного доступа. Сохраните сделанные изменения. WPA-шифрование — AES. После этого нажмите Применить.

 Для того, что бы попасть в веб-интерфейс роутера, необходимо открыть ваш Интернет браузер и в строке адреса набрать http://192.168.0.1 , User Name admin , Password – оставить пустым (при условии, что роутер имеет заводские настройки, и его IP не менялся).

Настройка подключения к Интернет в режиме роутера.

Нажимаем кнопку Manual Internet Connection Setup

 1. Настройка PPPoE при автоматическом получении локального IP адреса (DHCP).
2. My Internet Connection is: Russian PPPoE (Username/password)
3. User Name: Ваш логин из договора
4. Password: Ваш пароль из договора
5. Verify Password: повтор пароля
6. Нажимаем кнопку Clone MAC Address
7. Connect mode select – режим установки соединения «Always on» для постоянного подключения (рекомендуется).
8. MTU – 1480.
9. Сохраняем настройки кнопкой Save Settings и ждем пока роутер перезагрузится.

Настройка Wi-Fi на роутере.

 В интерфейсе роутера необходимо выбирать вкладку «SETUP», слева — «Wireless Settings». Здесь нажимаем кнопку «Manual Wireless Connection Setup».

Далее

Выставляем параметры:

1. Ставим галочку «Enable Wireless»; «Always»
2. В графе «Wireless Network Name» пишем название для беспроводной сети.
3. 802.11 Mode – Mixed 802.11n, 802.11n and 802.11b.
4. Security Mode: WPA-Personal;
5. WPA Mode: WPA-Only;
6. Cipher Type: AES;
7. Pre-Shared  Key: сюда вводим пароль для доступа в беспроводную сеть. После того, как все параметры введены, нажимаем кнопку «Save Settings». На этом настройка Wi-Fi на маршрутизаторе закончена.

Инструкция по настройке роутера D-Link

Для того, чтобы попасть в веб-интерфейс роутера, необходимо открыть любой браузер, и в адресной строке набрать http://192.168.0.1

В правом верхнем углу, наводим указателем на language и выбираем интересующий нас язык

Настройка подключения к Интернет.

В интерфейсе роутера необходимо выбрать вкладку расширенные настройки, во вкладке сеть выбрать WAN.

1. В поле WAN нажимаем на кнопку добавить.

2. Тип соединения выбираем PPPoE.

3. В поле Имя пользователя: ( ваш логин по договору)

4. Пароль и Подтверждение пароль : (Ваш пароль по договору)

Потом жмем кнопку сохранить настройки 

Настройка Wi-Fi на роутере.

В интерфейсе роутера необходимо выбрать «быстрая настройка» и перейти к «Мастер настройки беспроводной сети»

Далее, смотрим стоит ли у нас галочка, если нет, то ставим и нажимаем кнопку Далее.

1. Указать идентификатор (SSID) Вашей беспроводной домашней сети
2. Потом жмем кнопку далее.   В окне Настройки безопасности. 1. Выбираем Сетевая аутентификация: WPA2-PSK2. В поле  Ключ шифрования PSK: Вы должны ввести любой набор цифр, длиной от 8 до 63. Их также необходимо запомнить, чтобы Вы могли указать их при подключении к сети. Рекомендуется использовать в качестве ключа серийный номер устройства (указан на коробке, в виде S/N ########).

Сохранение/восстановление настроек роутера.

В интерфейсе роутера необходимо выбрать вкладку Расширенные настройки, выбрать вкладку Система в ней заходим в Конфигурация.

Сохранение текущей конфигурации:  Сохранить текущие настройки роутера Восстановление заводских настроек:  Восстановление первоначальных настроек роутера.

Авторизация.

Для того, что бы попасть в веб-интерфейс роутера, необходимо открыть ваш Интернет браузер и в строке адреса набрать  http://192.168.1.1, User Name admin , Password – password (при условии, что роутер имеет заводские настройки, и его IP не менялся).

Настройка подключения к Интернет.

Настройка PPPoE подключения.

1. Требуется ли при подключении к Интернету ввести имя пользователя и пароль?: Да
2. Тип подключения: PPPoE
3. Имя пользователя: Ваш логин из договора
4. Пароль: Ваш пароль из договора
5. Режим подключения: Всегда включено
6. Ставим точку напротив Использовать MAC-адрес компьютера
7. Нажимаем кнопку «Применить»

Настройка Wi-Fi на роутере.

В интерфейсе роутера необходимо выбрать вкладку слева «Параметры беспроводного соединения».

Выставляем параметры следующим образом:

1.  Поле «SSID»: вводим название беспроводной сети.
2. Регион: Россия
3. Канал: Авто
4. Режим: до 54 Мбит/с
5. Ставим галочку напротив: WPA2-PSK[AES]
6. Фраза-пароль: должны ввести любой набор цифр, длиной от 8 до 63. Их также необходимо запомнить, чтобы Вы могли указать их при подключении к сети. Рекомендуется использовать в качестве ключа серийный номер устройства.
7. Нажимаем ниже кнопку «Применить»

1. Для входа в настройки роутера в адресной строке браузера необходимо ввести 192.168.1.1, логин admin, пароль admin. Мы попадаем в меню настроек роутера.

2. Слева необходимо выбрать «настройка для опытных», как показано на скриншоте ниже:

Авторизация.

Для того, что бы попасть в веб-интерфейс роутера, необходимо открыть ваш Интернет браузер и в строке адреса набрать http://192.168.0.1, User Name admin , Password – admin (при условии, что роутер имеет заводские настройки, и его IP не менялся).

Настройка подключения к Интернет.

Настройка PPPoE подключения.

1. Слева выбираем меню Network, далее MAC Clone
2. Нажимаем Clone MAC address, далее Save (подробнее см. в разделе «Клонирование МАК адреса»)
3. Далее выбираем слева WAN
4. WAN Connection type: PPPoE
5. User Name: Ваш логин из договора
6. Password: Ваш пароль из договора
7. Устанавливаем точку на Connect Automatically
8.  Нажимаем кнопку «Save».

Настройка Wi-Fi на роутере.

В интерфейсе роутера необходимо выбрать вкладку слева «Wireless», в открывшемся списке выбираем «Wireless Settings».

Выставляем параметры следующим образом:

1. Поле «SSID»: вводим название беспроводной сети.
2. Region: Russia
3. Chanel: Auto
4. Mode: 11bgn mixed
5. Channel Width: Automatic
6. Max Tx Rate: 300Mbps
7. Нажимаем ниже кнопку «Save»

Далее

Слева в меню выбираем «Wireless», далее «Wireless Security» и выставляем параметры:

1. Устанавливаем точку на WPA-PSK/WPA2-PSK
2. Version: WPA2-PSK
3. Encryption: Automatic
4. PSK Password: должны ввести любой набор цифр, длиной от 8 до 63. Их также необходимо запомнить, чтобы Вы могли указать их при подключении к сети.
5.  Нажимаем ниже кнопку «Save»

Авторизация.

Для того, что бы попасть в веб-интерфейс роутера, необходимо открыть ваш Интернет браузер и в строке адреса набрать http://192.168.0.1, User Name admin , Password – admin (при условии, что роутер имеет заводские настройки, и его IP не менялся).

Настройка подключения к Интернет.

Настройка PPPoE подключения.

• Слева выбираем меню Сеть, далее WAN;
• Тип WAN соединения: PPPoE / Россия PPPoE;
• В строку «Имя пользователя»: Необходимо ввести Ваш логин из договора;
• В строки «Пароль» и «Подтвердите пароль»: Необходимо ввести Ваш пароль из договора;
• Вторичное подключение: Отключить;
• Режим WAN подключения: Подключить автоматически;
• Нажимаем кнопку «Сохранить».

Настройка Wi-Fi на роутере.

В интерфейсе маршрутизатора необходимо выбрать вкладку слева «Беспроводной режим», в открывшемся списке выбираем «Настройки беспроводного режима».

Выставляем параметры следующим образом:

1. Поле «Имя сети»: вводим название беспроводной сети;
2. Регион: Россия;
3. Канал: Авто;
4. Режим: 11bgn смешанный;
5. Ширина канала: Авто;
6. Ставим галки: «Включить беспроводное вещание роутера» и «Включить широковещание SSID».
7. Нажимаем ниже кнопку «Сохранить».

Слева в меню выбираем «Беспроводной режим», далее «Защита беспроводного режима» и выставляем параметры:

1. Устанавливаем точку на WPA-Personal/WPA2-Personal;
2. Версия: WPA2-Personal;
3. Шифрование: Автоматическая;
4. Пароль PSK: здесь необходимо ввести любой набор цифр, длиной от 8 до 63. Их также необходимо запомнить, чтобы Вы могли указать их при подключении к сети.
5.  Нажимаем ниже кнопку «Сохранить».

1. Для настройки роутера соедините приложенным в комплекте кабелем любой LAN выход роутера и разъем сетевой карты компьютера.
2. Зайдите с состояние вашего “Подключения по локальной сети” и убедитесь что конфигурация адресов получена верно:

3. Откройте любым браузером страницу по адресу “Шлюз по умолчанию”, в нашем случае: 192.168.1.1

4. При запросе авторизации введите: Admin/Admin

5. Для удобства конфигурирования выберите Русский язык

6. Перейдите в меню: Настройки Интернет > Настройки VPN

• выставите галочку “Включить VPN”
• выберите тип “Клиент PPPoE”
• имя пользователя и пароль: полученные при подключении в договоре “учетная запись” и “пароль” в карточке абонента
• выставите галочки: “Сторонний DNS”, “Включить NAT”, “Только PPPoE”.
• Нажмите “Применить”

Если все настройки введены верно в верхней части таблицы появится “Status: online “.

На этом подключение в сети Интернет завершено.

7. Для настройки Wi-Fi перейдите в “Беспроводные настройки” > “Основные”, задайте в поле “Имя сети” желаемое название вашей точки доступа и нажмите “Применить”

8. Для шифрования паролем вашей точки доступа перейдите в “Беспроводные настройки” > “Безопасность”

• Режим доступа “WPA2-PSK”
• WPA алгоритмы = TKIP/AES
• В поле “Ключевая фраза” введите требуемый вам пароль.
• нажмите “Применить”

Для подключения к сети Интернет посредством технологии PPPoE в сетях компании “РТА” Вы можете воспользоваться следующей инструкцией. При возникновении проблем обратитесь в службу технической поддержки или абонентский отдел.

1. Откройте меню Пуск и зайдите в Панель Управления.

2. Зайдите в категорию Сетевые подключения.

3. Выберите пункт Создание нового подключения.

4. Выберите пункт Подключить к Интернету.

5. Выберите пункт Установить подключение вручную.

6. Выберите пункт Через высокоскоростное подключение, запрашивающее имя пользователя и пароль.

7. Придумайте имя вашему подключению и введите его в поле Имя поставщика услуг.

8. Заполните поля, где Имя пользователя – строка Учётная запись из приложения к договору и  пункты Пароль и Подтверждение пароля – строка Пароль.

9. Поставьте галочку добавления ярлыка подключения на рабочий стол, для удобства доступа к нему.

10. Для подключения к сети Интернет нажмите Подключение.

ВАЖНО. При нажатии на поле пункта Пароль, ваш сохранённый пароль удаляется и вам необходимо ввести его заново.

Для подключения к сети Интернет посредством технологии PPPoE в сетях компании “РТА” Вы можете воспользоваться следующей инструкцией. При возникновении проблем обратитесь в службу технической поддержки или абонентский отдел.

1. Откройте меню Пуск и зайдите в Панель Управления.

2. Выберите параметр просмотра: категория. В разделе Сеть и Интернет нажмите на Просмотр состояния сети и задач.

3. Нажмите Настройка нового подключения или сети.

4. Выберите пункт Подключение к Интернету.

5. Выберите пункт Высокоскоростное(с PPPoE).

6. Заполните поля, где Имя пользователя – строка Учётная запись из приложения к договору и Пароль на доступ – строка Пароль. По желанию Вы можете отметить пункт Запомнить этот пароль.

7. Для последующих соединений нажмите на значок сетевых подключений и выберите созданное Вами подключение.

8. Убедитесь в правильности ввода Имени Пользователя и Пароля и нажмите кнопку Подключение.

1. Откройте меню «Пуск», выберите пункт «Параметры»

2. В меню «Настройки» вам следует найти раздел «Сеть и интернет»

3. В разделе «Сеть и интернет» выбираем пункт «Набор номера», нажимаем «Настройка нового подключения»

4. В открывшемся окне выберите «Подключение к интернету», нажмите внизу «далее»

5. Далее, среди типов соединения вам необходимо выбрать «Высокоскоростное (с PPPoE)»

6. Заполняем графу «Имя пользователя» – ваша учётная запись, ставим галочки «Отображать вводимые знаки» и «Запомнить этот пароль», заполняем графу «Пароль».

7. «Имя подключения» можете выставить произвольное. После того как всё введено, нажимайте кнопку «Подключить»

8. Если всё введено верно, то через несколько секунд проверки подключения вы сможете выйти в интернет!

1. Через нажатие правой кнопкой мыши по панели пуск откройте «Параметры панели задач»

2. В меню «Параметры» вам следует найти раздел «Сеть и интернет», далее выбираем пункт «Набор номера»

3. В разделе «Набор номера», нажимаем «Настройка нового подключения»

4. В открывшемся окне выберите «Подключение к интернету», нажмите внизу «далее»

5. Далее, среди типов соединения вам необходимо выбрать «Высокоскоростное (с PPPoE)»

6. Заполняем графу «Имя пользователя» – ваша учётная запись, ставим галочки «Отображать вводимые знаки» и «Запомнить этот пароль», заполняем графу «Пароль».

7. «Имя подключения» можете выставить произвольное. После того как всё введено, нажимайте кнопку «Подключить»

8. Если всё введено верно, то через несколько секунд проверки подключения вы сможете выйти в интернет!

Важно: при первичном подключении Абонента все работы за исключением пунктов №5, №15, №17, №18 и №19 производятся бесплатно.

• Через личный кабинет абонента с банковской карты МИР, Visa, Mastercard
• С произвольной банковской карты через сервис «ЮKassa»
• Сбербанк России (банкоматы, терминалы, онлайн) — по номеру договора
• ВТБ Онлайн –  по номеру договора (зачисление денежных средств происходит на следующий рабочий день)
• В приложении Вашего банка “Русский Стандарт”, “НовикомБанк”, “ДОМ РФ”, “ПСБ”, “Ренессанс Кредит”, “ФормаБанк”, “Т-Банк”, “Ингосстрах Банк”, “Монета”, “Почта Банк”, “Хоум Банк”, “МТС Банк”, “ОТП Банк”, “Альфа-Банк”  (по номеру договора)
• В кассе ООО «Завод РТА» (177 квартал, 6 дом; часы работы: пн-пт — 09:00-18:00, сб — 10:00-14:00)
• В кассе ООО «Завод РТА» (6 мкр-он, 15 дом; часы работы: пн-пт — 09:00-18:00, сб — 10:00-14:00)
• В отделениях Почты России в г. Ангарск по номеру договора.

В мобильном приложении, перейти в раздел “Платежи”, выбрать оплату за “Интернет, ТВ и телефон”
В строке “Поиска” ввести “РТА Телеком” или наш ИНН “3801133350”
Выбрать “РТА Телеком (Иркутская обл.)” Ввести Ваш номер договора/логин, произвести оплату за услуги

Выбирайте способ оплаты в ЮKassa

ЮKassa показывает все способы, которыми можно заплатить. Сначала — самые популярные и удобные, или те, которыми этот человек платит чаще.

Проверяет платёжные данные

Для знакомых способов уже всё заполнено. Если нет — можно ввести номер карты, электронного кошелька или логин в интернет-банке, а также почту для квитанции.

Подтверждает оплату

Вводит пароль из смс, нажимает на пуш в приложении, отвечает на смс от банка. Это нужно не всегда и не для всех способов оплаты

Показывает результат

Ура, оплата прошла, всё в порядке — можно ждать доставку. На почту покупателю придёт квитанция. Вы можете проверить, что платёж прошёл — в своей CMS, по API или в личном кабинете ЮKassa.

В случае если возникли сложности при оплате, Вы всегда можете обратиться к нам по телефонам: 8(3955)612-612, 8(3955)500-101 

КАК ПРОИСХОДИТ НАЧИСЛЕНИЕ АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ?

• С момента подключения абоненту начисляется абонентская плата, согласно выбранному тарифу до конца текущего месяца (из расчета 1/30, 1/31 в сутки).
• После подключения абоненту предоставляется рассрочка платежа сроком на 3 календарных дня для оплаты услуг за текущий месяц.
• Начисление абонентской платы и дополнительных услуг (рассрочка за услуги связи) за последующие месяцы осуществляется единовременно первого числа месяца, в полном объеме, согласно выбранному тарифу. (В случае недостатка средств – предоставление услуги «доступ в интернет» приостанавливается, а абонентская плата продолжает начисляться, согласно выбранному тарифу.)

КАК УЗНАТЬ НОМЕР ДОГОВОРА (ЛОГИН) И ПАРОЛЬ ОТ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА?

Заказать логин и пароль можно, позвонив по телефону: 8(3955)612-612 или написав в чат на нашем сайте в правом нижнем углу. После чего, Вам будет выслан пароль в смс по номеру телефона, указанному в договоре. Так же получить логин и пароль можно лично , обратившись в наш офис.

КАК УЗНАТЬ НЕОБХОДИМУЮ ДЛЯ ОПЛАТЫ СУММУ?

Точную необходимую для оплаты сумму Вы можете узнать по телефону: 8(3955)612-612, В личном кабинете , посетив наш офис, или написав в онлайн-чат на нашем сайте,

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ ИЛИ ТВ?

Следует позвонить по телефону технической поддержки: 8(3955)500-101,  сделать заявку на сайте https://rtatelecom.ru/ , или обратиться в онлайн-чат на нашем сайте.

КАК САМОСТОЯТЕЛЬНО НАСТРОИТЬ РОУТЕР, ТЕЛЕВИЗОР И ДРУГОЕ ОБОРУДОВАНИЕ?

Информацию для самостоятельной настройки оборудования можно получить на нашем сайте в разделе «Помощь » https://www.rtatelecom.ru/pomoshh/

Наши контакты :

Вконтакте – VK.COM/RTA_TELECOM

Одноклассники – OK.RU/RTATELECOMANG

Инстаграм – INSTAGRAM.COM/RTA_TELECOM-ANGARSK

Для просмотра видеонаблюдения необходимо скачать приложение Flussonic Watcher 22 или 23 для Android или для iPhone из App Store

Версию 22.04.1 можно скачать по ссылке

При первом включении потребуется авторизация, необходимо ввести Ваш логин и пароль указанный в договоре и ID оператора (наш ID: 49321)

Далее Вы попадаете в главное меню приложения, где Вам будут доступны Ваши камеры.

При нажатии на выбранную камеру, откроется онлайн трасляция с камеры, так-же Вам будет доступен архив записи, достаточно просто переместить временную шкалу на выбранное время для просмотра записи из архива.